1. Pravo na Povrat i Refundaciju
Kupci na sajtu hand-in-hand-3d.com imaju pravo na povrat proizvoda i refundaciju u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
Ako niste zadovoljni proizvodom koji ste kupili, možete zatražiti povrat u roku od 14 dana od datuma prijema proizvoda, osim ako nije drugačije navedeno. Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti:
- Nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju
- Vraćen sa originalnim računom ili potvrdom o kupovini
2. Proizvodi koji ne podležu povratu
Neki proizvodi ne podležu povratu, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- Proizvode izrađene po narudžbini ili personalizovane proizvode
- Digitalne proizvode koji su već preuzeti ili korišćeni
- Proizvode koji su oštećeni zbog nepravilnog korišćenja
3. Proces Povrata
Ako želite da vratite proizvod, kontaktirajte naš tim za podršku putem e-maila na hand.in.hand.3d@gmail.com ili telefona +381 62 9210087. Nakon što odobrenje za povrat bude izdato, poslaćemo vam uputstva za slanje proizvoda.
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučajevima kada je proizvod neispravan ili je došlo do greške prilikom isporuke.
4. Refundacija
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, obavestićemo vas o statusu vaše refundacije. Ako je vaš zahtev odobren, refundacija će biti izvršena u roku od 7-14 radnih dana, i to na isti način na koji je uplata izvršena (bankovni transfer, kartično plaćanje itd.).
U slučaju da je proizvod oštećen zbog nepravilnog korišćenja od strane kupca, refundacija neće biti moguća.
5. Reklamacije zbog Oštećenja ili Neispravnosti
Ako ste primili oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od prijema pošiljke. Biće potrebno da dostavite fotografije oštećenja radi procene reklamacije.
U slučaju opravdane reklamacije, možete birati između zamene proizvoda ili povrata novca.
6. Kontakt
Za sve dodatne informacije o povratu i refundaciji, kontaktirajte nas putem:
📧 E-mail: hand.in.hand.3d@gmail.com
📞 Telefon: +381 62 9210087